Créole Avenue

Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment CRÉOLE AVENUE collecte, utilise, partage et protège les données personnelles des utilisateurs de son site web creole-avenue.com et, le cas échéant, de son application mobile.

La protection de votre vie privée est importante pour nous, et nous nous engageons à traiter vos données personnelles dans le respect de la réglementation applicable, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

1 - Collecte des informations

1.1 - Informations collectées sur le site web

Nous pouvons collecter plusieurs types d'informations sur notre site web, notamment :

Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et toute autre information que vous nous transmettez volontairement lors d'une réservation, d'une demande de contact ou de l'utilisation de nos services.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, système d'exploitation, appareil utilisé, et données collectées au moyen de cookies ou technologies similaires.

1.2 - Informations collectées via l'application mobile

Si vous utilisez notre application mobile, nous pouvons également collecter des données spécifiques à cet usage, notamment :

Données de localisation, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis
Données de performance et de diagnostic, telles que les journaux d'erreur, crash logs, durée des sessions ou données d'usage
Informations sur l'appareil, telles que le modèle, le système d'exploitation et certains identifiants techniques ou publicitaires, lorsque cela est autorisé

2 - Utilisation des informations

2.1 - Finalités principales

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gérer les réservations, commandes et demandes de contact
Fournir les services proposés sur le site ou l'application
Assurer le support client
Améliorer le fonctionnement du site, de l'application et de nos services
Mesurer l'audience et analyser l'utilisation de nos services
Adresser, sous réserve de votre consentement lorsque requis, des communications commerciales, offres promotionnelles ou newsletters
Garantir la sécurité du site, de l'application et prévenir les fraudes

2.2 - Notifications et personnalisation

Lorsque vous utilisez l'application mobile, certaines données peuvent être utilisées pour :

Personnaliser votre expérience utilisateur
Vous proposer des contenus ou offres adaptés à votre zone géographique, si vous y avez consenti
Vous envoyer des notifications push, sous réserve de votre autorisation

3 - Partage des informations

3.1 - Partage avec des prestataires et partenaires

Vos données personnelles peuvent être transmises à des prestataires ou sous-traitants intervenant pour notre compte, uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions, par exemple pour :

L'hébergement du site ou des données
L'envoi d'e-mails ou de notifications
La maintenance technique
Le traitement des paiements
Les outils d'analyse d'audience ou de performance

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

3.2 - Obligations légales

Nous pouvons également divulguer certaines données personnelles lorsque la loi l'exige, sur demande d'une autorité compétente, ou lorsque cela est nécessaire à la défense de nos droits ou de ceux de nos utilisateurs.

3.3 - Cas spécifique de l'application mobile

Pour l'application mobile, certaines données peuvent être partagées avec des services tiers spécifiques, notamment liés à la géolocalisation, aux notifications ou à la mesure d'audience, uniquement dans le respect de la réglementation applicable et, lorsque nécessaire, avec votre consentement préalable.

4 - Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures peuvent inclure notamment :

Le chiffrement des échanges via SSL/TLS
La restriction des accès aux seules personnes habilitées
Des mesures de sécurisation des comptes et équipements
Des mécanismes de sauvegarde et de surveillance adaptés

Toutefois, aucun système n'étant totalement inviolable, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5 - Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants, sous réserve des conditions légales :

Droit d'accès à vos données personnelles
Droit de rectification de vos données
Droit à l'effacement de vos données
Droit à la limitation du traitement
Droit d'opposition au traitement
Droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable
Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci

Vous pouvez également gérer certaines autorisations directement depuis votre appareil mobile, notamment pour la localisation ou les notifications push.

6 - Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, sous réserve des obligations légales, comptables, fiscales ou de conservation applicables.

7 - Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience, améliorer l'expérience utilisateur et, le cas échéant, proposer des contenus adaptés.

Lorsque la réglementation l'exige, le dépôt ou la lecture de certains cookies est soumis à votre consentement préalable.

8 - Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page et prendra effet à compter de sa mise en ligne.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

9 - Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Email : creoleavenue@gmail.com
Adresse : 4 RUE PIERRE MENDÈS FRANCE, 94190 VILLENEUVE-SAINT-GEORGES
Téléphone : [À compléter]

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr